「送料無料」が、検索で自分を高く見せていた——値段の作り方を根っこから変える【創業日記 #49】

全部込みにすると、検索に出る値段が上がる

買う人が最初に見るのは、検索結果に並んだ値段です。そこにこちらの送料も関税も乗っています。

同じ品が15,150円と10,432円で並んでいたら、押されるのは後者です。中身が同じでも、最初の一覧では中身は見えません。

「送料無料」は親切なつもりでしたが、入口で選ばれる前に落ちていた可能性があります。

全世界の買い手に、米国の関税を払わせていた

値段は全世界でひとつです。そこに米国の関税を入れると、ヨーロッパやアジアやオーストラリアの買い手も、その分を払うことになります。

1品で数千円。その人たちには何の関係もないお金でした。ここは完全にこちらの作りの問題です。

「国内」の意味を、一度取り違えた

配送設定には「国内」と「国際」の欄があります。出しているのは米国のサイトなので、この「国内」は米国国内を指します。商品が日本にあっても、基準になるのは出品しているサイトの国です。

ここを一度「商品が日本にあるから国内は日本」と説明してしまい、その場で正されました。以前は正しく理解していたのに、途中でひっくり返してしまった形です。

分かれば単純な話ですが、この一つで設定がまるごと変わります。触る前に確かめるべきところでした。

手数料は「商品＋送料の合計」にかかる

送料の欄に関税分を乗せると、その部分にも販売手数料がかかります。そこまで見込まないと、乗せたつもりが足りません。

実際に売れた1件を開いて確かめました。商品50ドル・送料0ドルで、手数料が9.31ドル引かれ、こちらの受取は40.69ドルでした。1割8分ほどです。

この確認をするまで、システムは手数料を「たぶんこのくらい」という計算で置いていました。実際の注文を1件開くだけで、推測が事実に変わります。

今日から使えるポイント

・「送料無料」にするなら、その分が商品の値段に乗って、検索結果でどう見えるかを必ず確かめてください。親切さと、選ばれやすさは別の話でした。

・出品しているサイトの国によって「国内」の意味が変わります。配送設定を触る前に、そこを確かめてください。

・手数料は商品と送料の合計にかかります。送料の欄に何かを乗せるなら、その分の手数料まで見込んでください。

・自分の手数料や関税を「たぶんこのくらい」で置いているなら、実際に売れた注文を1件開いてみてください。数分で、推測が事実に変わります。

・そして、いきなり全部を変えないことです。私は1品で試して、10品で効果を見て、それから全部、の順で進めます。戻せる大きさで試すのが結局いちばん速いと思っています。

明日やること

• 変更後の値段一覧を、出している全品ぶん出して目で確かめる
• まず1品だけ新しい形にして、実際の画面でどう見えるかを確認する
• 欧州・アジア・豪州向けの郵便料金表を手に入れる（今は米国向けしか持っていないので、その地域の送料は出さない）