売る前の総点検——「動いているように見える」と「正しく動いている」は別物だった【創業日記 #45】

見つかったのは61件——「約50件」ではなかった

点検は1日のうちに何回かに分けてやりました。致命的なもの8件、その日入れたばかりの新機能の粗5件、重要7件、重要・中の残り23件、中優先の残り6件、保留の残り6件、そして反証検証（一度直したものをもう一度疑い直す作業）で見つかった実バグ6件。足すと61件でした。

自分の感覚では「50件くらいだったはず」と覚えていましたが、あとで記録を数え直すと61件。記憶はいつも実際より少なく丸まる、ということをこの記事を書きながら思い知りました。

手数料が、違う店の値で計算されていた

一番深刻だったのは利益計算でした。'eBay'という表記が手数料の対応表に登録されておらず、フリマアプリ向けの手数料（10%）で計算される作りになっていました。eBayの実際の手数料は17.9%、そこに米国関税12.5%も乗ります。この2つが丸ごと計算から抜けていました。売値1万円の品で、約2,700円ぶん利益を多く見せていたことになります。

利益計算は、この事業の一番の土台です。ここが狂ったまま売り始めていたら、儲かっていると思って仕入れを増やし、後から数字が合わないと気づく——一番怖い順番でした。

同じ数字を2回数えていた／日をまたぐ売上が前の月に紛れ込んでいた

ダッシュボードの集計は、複数の記録をつなぎ合わせて合計を出す作りでした。つなぎ方によっては同じ投資が複数回数えられ、実際より多い投資額が表示されていました。

もう一つは時刻の基準です。eBayの売上を月ごとに集計する処理が世界標準時のまま動いていて、日本時間の午前0時〜9時に売れたぶんが、実際とは前の月の売上として数えられていました。日本で暮らしている自分たちには、9時間のズレは体感できません。数字だけが静かにずれていました。

今日から使える形にすると

ひとつ。ツールでも帳簿でも、お金に関わる仕組みは「売る前」に一度全部を疑って点検してください。売り始めてから発覚すると、どの数字が正しかったのか遡れなくなります。過去の売上をあとから訂正するのは、そもそもの計算を直すより何倍も大変です。

ふたつ。点検は「重要そうな所だけ」で止めないでください。今回も、致命8件を直して安心しかけたところに、まだ重要23件・中6件・保留6件が残っていました。区切りをつけるなら「全部見終わった」を区切りにする。件数が思ったより多く出るのは、点検が甘かったからではなく、点検がきちんと働いている証拠です。

みっつ。直した内容は記録に残してください。今回、記憶では「約50件」だったのに、記録を数え直すと61件でした。同じ症状がまた出たとき、あるいは似た数字のズレに気づいたとき、この記録が最初に開く一次資料になります。

明日やること

• 点検で直しきれなかった項目が無いか、記録を見返して確認する
• 手数料表のように「登録漏れがあると静かに間違える」作りが他に無いか洗い出す
• 時刻の基準（世界標準時／日本時間）を使っている集計処理を全部リストアップし、統一されているか確認する