eBay輸出の英語はテンプレでいい——そのままコピペで使える対応例文集

「英語ができないからeBay輸出は無理」と思っている人は多いですが、実際に使う英語はほぼ決まり文句です。 購入のお礼、発送の連絡、在庫の確認、値引きの返事、遅延やクレームへの対応——場面はだいたい決まっているので、テンプレートを用意しておけば、あとは少し差し替えるだけ。この記事に、そのまま貼って使える例文をまとめました。

1. 購入のお礼（自動送信でもOK）

Thank you for your purchase! I'll ship your item within my handling time, carefully packed. You'll receive the tracking number once it's shipped. Please feel free to message me anytime. Thank you!

（お買い上げありがとうございます。取扱期間内に丁寧に梱包して発送します。発送後に追跡番号をお送りします。いつでもご連絡ください。）

2. 発送しました（追跡番号を伝える）

Good news — your item has been shipped today! Tracking number: [TRACKING]. It usually takes 1–3 weeks to arrive depending on customs. Thank you for your patience, and please let me know when it arrives safely.

（発送しました。追跡番号は[TRACKING]です。通関により到着まで1〜3週間ほどかかります。無事に届いたら教えてください。）

3. 在庫・状態の問い合わせに答える

在庫あり

Yes, this item is in stock and ready to ship. Thank you for your interest! Let me know if you have any other questions.

（在庫あり・発送可能です。他にご質問があればどうぞ。）

状態について正直に

Thank you for asking. This is a used item. There are some signs of age (small marks / light wear) as shown in the photos. Please check the pictures carefully before buying. I describe every item honestly so there are no surprises.

（中古品で、写真の通り経年のあと（小さな傷/軽い使用感）があります。写真をよくご確認ください。正直に説明しています。）

4. 値引き交渉（Best Offer）への返事

受ける

Thank you for your offer — I'm happy to accept! I've sent you the updated price. Thank you very much, and I'll ship it carefully.

（オファーありがとうございます、お受けします。更新した価格をお送りしました。）

少しだけ譲歩する（カウンター）

Thank you for your offer! I can't quite go that low, but I'd be glad to meet you at [PRICE]. I hope that works for you. Thank you!

（そこまでは難しいですが、[PRICE]なら喜んで。ご検討ください。）

断る（角を立てずに）

Thank you so much for your interest! I'm sorry, but I'm not able to lower the price on this one right now. I hope you understand. Please feel free to reach out anytime.

（ご関心ありがとうございます。今回は値下げが難しいです。ご理解いただけますと幸いです。）

5. 遅延・クレームへの対応（ここが一番大事）

まだ届かない、と言われたら

I'm so sorry for the wait. International shipping can sometimes be delayed at customs. Here is the tracking again: [TRACKING]. If it doesn't arrive within a few more days, please let me know — I'll make it right. Thank you for your patience.

（お待たせして申し訳ありません。通関で遅れることがあります。追跡は[TRACKING]です。数日待っても届かなければご連絡ください、必ず対応します。）

破損・不良のクレーム

I'm truly sorry to hear that. That's not the experience I want for you. Could you please send me a photo of the item and the packaging? I'll take care of it right away — thank you for letting me know.

（それは申し訳ありません。商品と梱包の写真を送っていただけますか。すぐに対応します。）

翻訳のコツ（自然な英語にする3つ）

• 短く区切る — 長い日本語をそのまま訳さない。1文を短くすると誤解が減る
• 「Thank you」で挟む — 冒頭と最後にお礼を入れるだけで、印象がぐっと良くなる
• 翻訳AIで整える — 日本語→英語に訳したあと「もっと自然で丁寧に」ともう一度かけると読みやすくなる

よくある質問

• Q. 英語が全くできなくても大丈夫？ — 上のテンプレ＋翻訳AIで、実用上はほぼ足ります。慣れれば数分で返信できます
• Q. 返信は何時間以内にすべき？ — 理想は24時間以内。早い返信は評価と成約率に直結します
• Q. 機械翻訳だけで失礼にならない？ — お礼を前後に入れ、短く区切れば十分丁寧に伝わります。完璧さより誠実さと速さです